Pe 26 noiembrie, utilizatorii de Twitter nu au fost prea bucuroși atunci când au aflat că platforma plănuiește să „șteargă conturile care au fost inactive pentru mai mult de 6 luni, începând de la 11 decembrie.”

Veștile au cauzat o mișcare care are scopul de a proteja conturile persoanelor decedate, incluzând celebritățile atât de dragi fanilor. Printre fanii k-pop, SHINee World din toate părțile lumii s-au unit și au adus în trend hashtag-uri precum #종현이와의_소중한추억 / #OurPreciousMemories_WithJonghyun („prețioasele noastre amintiri cu Jonghyun”) sau #소중한추억_없애지말아줘 / #PleaseDon’tDelete_OurPreciousMemories („vă rugăm, nu ștergeți prețioasele noastre amintiri) pentru a proteja contul idolului.

Pe 27 noiembrie, Twitter a răspuns seriei de notificări cu privire la subiectul controversat: „Am luat la cunoștință impactul pe care această schimbare o poate avea pentru conturile persoanelor decedate. Nu luaserăm în calcul această problemă. Nu vom șterge niciun cont inactiv până nu venim cu o modalitate de a le păstra pe cele ale respectivilor oameni”, cerându-și scuze pentru neînțelegeri.

sursă